Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Co zrobić, gdy wycieczka okazała się nieudana. Kwestia dochodzenia odszkodowania

(d)
Wyjątkowo nie można żądać naprawienia szkody, gdy powstała ona np. w wyniku siły wyższej albo działania bądź zaniechania osób trzecich, czego organizator nie mógł przewidzieć ani uniknąć.
Wyjątkowo nie można żądać naprawienia szkody, gdy powstała ona np. w wyniku siły wyższej albo działania bądź zaniechania osób trzecich, czego organizator nie mógł przewidzieć ani uniknąć. Archiwum
Jarosław Brzozowski, Miejski Rzecznik Konsumentów wyjaśniał kwestie dochodzenia odszkodowania za wycieczkę.

Jakich roszczeń mogę dochodzić, gdy okazuje się, że jakość świadczonej usługi odbiega od tej z oferty lub gdy wycieczka jest niezgodna z planem?

- Jeśli organizator wycieczki nie dotrzymuje planu przewidzianego w umowie albo jakość usługi odbiega od tej z oferty, to możemy żądać obniżenia ceny imprezy, odstąpić od umowy albo żądać naprawienia szkody powstałej z powodu niemożności wykonania tzw. świadczenia zastępczego.

Podobnie jest, gdy organizator nie wykonuje świadczenia zastępczego (np. zamiast wycieczki z programu nie oferuje innego świadczenia). Wtedy klient może żądać naprawienia szkody, tj. w praktyce obniżenia ceny za wyjazd o wartość niezrealizowanego świadczenia. Wyjątkowo nie można żądać naprawienia szkody, gdy powstała ona np. w wyniku siły wyższej albo działania bądź zaniechania osób trzecich, czego organizator nie mógł przewidzieć ani uniknąć. Niezależnie od tego, czy biuro oferuje świadczenie zastępcze, klient może odstąpić od umowy - wtedy organizator nie może żądać od klienta zapłaty kary umownej i musi mu na swój koszt zapewnić powrót do miejsca rozpoczęcia imprezy. Jeśli tego nie zrobi, to klient, który powrócił na własny koszt, może wystąpić o zwrot kosztów podróży powrotnej. Gorsza jakość lub niezgodne z planem zmiany usług wpływają także na samopoczucie klientów, którzy uważają, że ich urlop jest zmarnowany. Zgodnie z orzecznictwem SN, oprócz roszczeń za szkody majątkowe klienci mogą się też domagać zadośćuczynienia za poniesioną krzywdę.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Michał Pietrzak - Niedźwiedź włamał się po smalec w Dol. Strążyskiej

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na wspolczesna.pl Gazeta Współczesna